Podmienky používania služby
Poskytovateľ: VOLTA Slovakia, s.r.o. · Hviezdoslavova 1026/66, 903 01 Senec, Slovenská republika · IČO: 50900781 · DIČ: 2120517256 · IČ DPH: SK2120517256
Kontakt: info@tibu.sk · +421 902 253 286
Vznik objednávky
Odoslaním formulára vytvárate dopyt. Dopyt ešte nie je potvrdenou objednávkou. Objednávka vzniká až po potvrdení termínu a ceny šoférom alebo po Vašom prijatí protinávrhu.
Cena a platba
Pri bežnej jazde môže systém zobraziť orientačnú cenu. Konečná cena je cena potvrdená pri prijatí dopytu alebo dohodnutá prostredníctvom protinávrhu. Shopping Day je služba na dopyt; cenu a termín potvrdí šofér. Platba prebieha zvoleným spôsobom, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
Termín a dostupnosť
Dopyty možno odoslať aj vtedy, keď je šofér offline. Offline stav neznamená automatické prijatie objednávky. Potvrdenie závisí od reálnej dostupnosti, trasy a prevádzkových podmienok.
Povinnosti zákazníka
Zákazník zadáva pravdivé kontaktné údaje, presné miesto, primeraný termín a podstatné požiadavky. Je povinný rešpektovať bezpečnostné pokyny, počet miest vo vozidle a oznámiť prepravu dieťaťa, zvieraťa alebo neobvyklej batožiny.
Zrušenie
Dopyt alebo potvrdenú službu možno zrušiť cez dostupnú funkciu v aplikácii alebo kontaktovaním poskytovateľa. Pri opakovanom zneužívaní služby alebo nepravdivých údajoch môže byť účet alebo ďalšie objednávky odmietnuté.
Meškanie a zmena podmienok
Čas môže ovplyvniť doprava, počasie, nabíjanie, uzávierky alebo mimoriadne udalosti. O podstatnej zmene Vás budeme informovať. Zákazník môže navrhnutú zmenu prijať alebo odmietnuť.
Reklamácie a žiadosť o nápravu
Pripomienku, reklamáciu alebo žiadosť o nápravu pošlite bez zbytočného odkladu na uvedený e-mail. Uveďte číslo objednávky, opis situácie a požadované riešenie. Adresa na uplatnenie práv je sídlo poskytovateľa uvedené v úvode týchto podmienok, ak v súkromnej konfigurácii nie je uvedený osobitný kontakt.
Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením žiadosti o nápravu alebo na ňu nedostanete odpoveď v zákonnej lehote, môžete sa obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov. Informácie a formuláre zverejňuje Slovenská obchodná inšpekcia.
Odstúpenie a začatie služby
Možnosť odstúpenia od zmluvy závisí od typu služby, dohodnutého termínu a od toho, či sa služba už začala poskytovať na Vašu žiadosť. Tým nie je dotknuté právo zrušiť dopyt alebo službu podľa funkcií aplikácie a platných právnych predpisov.
Zodpovednosť
Poskytovateľ zodpovedá v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi. Nezodpovedá za následky neúplných alebo nesprávnych údajov zákazníka ani za okolnosti, ktoré nemohol primerane ovplyvniť.